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連線障礙排除  

 
入門教學 │ DNS及域名運作流程│ 買網址及蓋窩圖解 │ FAQ圖例設定教學
  當您在購買並設定完成後，發現網址不能連結，或是原本運作好好的，突然網站打不開時，您可透過以下幾個判斷及檢測來做障礙的排除。

1.　 .tw網址已經ATM付款了，為什麼還不能用？
  使用 ATM 轉帳繳款由於需要核帳，因此您的訂單最遲會在一個小時之內完成，若已匯款但一直尚未收到寄給您： PChome加值服務－訂購通知信，煩請您將該筆訂單的轉帳收據 上傳附檔 給客服以利判斷，並註明您購買的網域名稱及您的聯絡方式。  


2.　進到管理介面設定好了DNS，為什麼網站還不通？
 
  • DNS 設定完成後，全球 DNS 必需等 24-48 小時才會生效，因此並不是 DNS 設定完成後就立刻可開啟您的網站。
  • 若您自行架設 DNS，請確認您的 DNS 伺服器裡有對應網站的 A (IP)記錄。
  • 請確認您的防火牆是否允許 DNS 連線傳輸。
  

3.　用了轉址服務也設定了轉址，為什麼網站還不通？
 
  • 請檢查您的原始網站是否可正常開啟，若原始網站不能開啟，則直接連結使用轉址方式的網址一樣不能瀏覽。
  • 當您使用 DNS 代管中的轉址服務時，您可以自行測試，當 ping 網址時，會回應我們的 IP　113.196.231.224。
  • 當您使用 DNS 自管中的轉址服務時，若目的連結指向商店街連結，請在您的 dns 中新增 CNAME store.pchome.com.tw。
  • 當您使用 DNS 自管中的轉址服務時，若目的連結指向非商店街連結，請在您的 dns 中新增 A 113.196.231.224。
  

4　使用動態 DNS，但是網站打不開
 

許多人在自己網路環境有使用防火牆，防護自己的網路，但這會阻礙動態 DNS 的client 和 server 連繫，您必須在防火牆中設定接受下列這兩台動態 DNS 伺服器 ns1.twnic.net.tw 和 ns2.twnic.net.tw 的封包，不須要完全卸下防火牆的防護。

  


5　網站本來好好的，突然完全打不開？
 
  • 請檢查您的網址是否已到期未續用，當您到期後未完成付費續用，.tw 網址在到期後會凍結使用 30 天，此時段 DNS 停止解析，因此網站會無法開啟。
  • 網址未到期但無法連結，也有可能是您當下使用的 DNS 發生問題，因此才無法解析到您的網址。這時可先請其他朋友使用不同家 ISP 的網路（ADSL / 3G / 4G）為您測試連結。
    • 若您租用虛擬主機，請檢查是否租約到期，導致虛擬主機商提供給您的 DNS 中斷。
    • 若您自行架設 DNS，請檢查是否有任異狀，記得請開啟 port 53。
  • 若您是使用 PChome 的 DNS 代管功能，您可以透過 nslookup 指令來檢測您的網址，將將圖片中的 168.95.1.1 置換成pdns1.pchome.com.tw 或 pdns2.pchome.com.tw。
  

6　其他檢測工具